par Bertrand QUIQUE | Oct 14, 2026 | Propreté
« Je dois pouvoir prouver que chaque chambre a été traitée, à l’heure prévue, par la bonne personne. » En établissement de santé, le nettoyage n’est pas une question de confort. C’est une question de prévention du risque infectieux. Blocs, chambres,...
par Bertrand QUIQUE | Oct 9, 2026 | Propreté
« Quand mon client conteste une facture, je veux pouvoir lui montrer les heures, pas lui promettre qu’elles ont été faites. » Fin de mois. Le client relit la facture et bloque sur une ligne : « Vos agents n’étaient pas là le 14. » Vous êtes sûr que si....
par Bertrand QUIQUE | Oct 5, 2026 | Propreté
« Je veux savoir qu’un agent manque avant que mon client ne me le dise. » C’est la phrase qu’on entend le plus chez les directeurs d’agence propreté. 6h15. Le siège d’un client ouvre à 7h30. L’agent prévu n’est pas là....
par Bertrand QUIQUE | Sep 24, 2026 | Propreté
Ce trimestre a été chargé pour les équipes terrain. La fin d’été avec ses remplacements en urgence et ses chevauchements de congés. La rentrée avec ses audits qualité, ses appels d’offres, ses contrats à renouveler. On a essayé de mettre des mots sur ces...
par Bertrand QUIQUE | Sep 15, 2026 | Propreté
Vos clients font des rondes qualité. Ils prennent des photos. Ils notent les écarts. Et parfois, ils vous les envoient avant que vous les ayez vus vous-même. C’est le moment le plus inconfortable pour un directeur d’agence propreté. Pas parce que la...
par Bertrand QUIQUE | Sep 10, 2026 | Propreté
Chaque fin de mois, le même rituel. Reconstituer les heures de chaque agent. Vérifier les présences. Croiser les plannings avec les pointages réels. Justifier les écarts auprès des clients. Ce travail prend des heures. Parfois des jours. Et il s’appuie souvent...
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