Heures d'ouvertures : 
Nos solutions, évolutives, s’inspirent de votre métier !
La base de notre système est constituée de matériels intuitifs, solides et adaptés à votre métier et d’une plateforme collaborative, Teleric Suite, paramétrable et spécifique à vos besoins.
Notre mission est de vous permettre de collecter, analyser et publier des informations.
La pointeuse (ou la badgeuse) transmet en temps réel ses informations depuis le site client.
Les données sont stockées et traitées sur votre serveur Teleric.
Elles sont tout de suite exploitables via la plateforme de gestion en ligne : consultation par internet, envoi d’alertes, export vers la paie…
schéma de fonctionnement
La direction
Le personnel de direction se trouve en général au siège de l'entreprise. Il a des horaires de bureau.
Il trace l'ensemble des actions via les tableaux de bords et la main courante électronique.
Le personnel administratif
Le personnel administratif gère les plannings, les absences, les paies. Il paramètre également les différentes prestations.
Il a des horaires de bureau.
L'encadrant
L'encadrant est chargé des contrôles qualité, suit les dossiers et les tableaux de bords. Il reçoit les alertes en cas d'anomalie et gère les demandes exceptionnelles. Il n'est que rarement dans son bureau au siège de l'entreprise. On le trouve plus souvent sur les route. Ses horaires ne sont pas définies.
Votre client
Votre client peut ajouter une prestation non prévue ou vous remonter une réclamation. Et en général, ces demandes sont urgentes. Grâce au logiciel Teleric Suite, il a une vision globale des tâches effectuées ou en cours.
Les usagers
Les usagers sont informés du suivi des prestations via le kiosque. Il peut également donner son avis sur les bornes de sondage.
Vos agents mono-site
Vos agents peuvent être affectés sur un seul site client. Leurs horaires sont définies en fonction des besoins. Le pointage le plus aisé à mettre en place est le pointage fixe par téléphone fixe ou par badgeuse.
Vos agents multi-sites
Vos agents interviennent sur plusieurs sites distants. Le pointage mobile s'impose. Les options d'affichage, la protection du travailleur isolé, la géolocalisation, les bons d'interventions sont des options à préciser.
Afin de définir la meilleure solution de traçabilité, un schéma de pointage doit être réalisé. Nos experts sont à votre écoute pour vous renseigner.
La solution Teleric
La plateforme Teleric regroupe les données en temps réel. Elle envoie à l'interlocuteur préalablement désigné l'information pertinente. Ce dernier prend les dispositions adéquates pour traiter la demande dans les meilleurs délais.
Parce que vous évoluez, nous évoluons aussi !
Le pointage
Pointeuse V4 Multifonction
Chaque agent est équipé d’une pointeuse mobile qui communique en temps réel avec la plateforme de gestion en ligne Teleric Suite. Cet appareil portatif, résistant et inviolable, embarque tous les équipements dernière génération : Lecteur RFId, Modem GPRS, Carte SIM, Récepteur GPS, Accéléromètre, Haut-parleur, Microphone
- Grande autonomie (de 30h en traque GPS permanente jusque plusieurs semaines en pointage simple), système multi-opérateurs, transmissions sécurisées, multiples formats d’alertes… Le niveau de performance de la pointeuse mobile V4 est poussé au maximum.
- C’est une solution pointage mobile de haut niveau qui équipe par exemple les agents chargés de la surveillance de certains des plus grands sites français.
- Récupération automatique et instantanée des pointages.
Pointeuse V4 Mini
Chaque agent est équipé d’une pointeuse mobile qui communique en temps réel avec la plateforme de gestion en ligne Teleric Suite. Cet appareil portatif, résistant et inviolable, est équipé d’un lecteur RFiD dernière génération.
- Grande autonomie (plusieurs semaines), système multi-opérateurs, transmissions sécurisées.
- Récupération automatique et instantanée des pointages
Pointage par smartphone
Cette solution consiste à utiliser un smartphone compatible NFC sur lequel est installée l’application Teleric Mobile. La transmission des informations aux serveurs Teleric, s’effectue en direct (position, pointage,…). Les données sont alors exploitables via la plateforme Teleric Suite.
- Aucun dispositif à installer sur les sites distants
- Système multi-opérateurs, transmissions sécurisées.
- Récupération automatique et instantanée des pointages
- Affichage en temps réel des modifications de planning
Pointage par porte-clé
Les porte-clés sont équipés d’une puce RFiD. Pratiques, ils sont utilisés pour pointer les prestations ou les présences. Ils doivent être exploités avec une pointeuse mobile (V4 Mini ou V4 Multifonction) ou une pointeuse fixe.
- Récupération automatique et instantanée des informations
- S’adapte à tous les usages (présence, prestations, contrôles,…)
Pointeuse fixe (Badgeuse)
Un pointeuse identifie un site de manière unique. Pour pointer une prestation ou une présence, il suffit de badger avec un badge RFiD ou un porte-clé.
- Récupération automatique et instantanée des informations
- C’est la solution la plus économique pour un petit nombre de sites et un grand nombre d’agents.
Pointage par téléphone fixe
Utilisez le téléphone fixe de votre client pour faire pointer vos agents. Nous mettons à votre disposition un numéro (vert, géographique,…) ainsi qu’un service vocal interactif simple d’utilisation. Chaque agent possède un code personnel pour pointer en début et fin de mission.
- Récupération automatique et instantanée des informations
- Utile lorsqu’il n’y a que peu de couverture réseau
Le contrôle
Contrôle Qualité
L’application Teleric Controle est installée sur une tablette. A partir de cette dernière, les contrôles qualité sont opérés sur les différents sites clients. de manière autonome.
- Utilisable avec la majorité des tablettes
- Récupération automatique et instantanée des informations
Borne de Sondage
Avec la borne Teleric Sondage, recueillez les avis de vos clients, usagers et employés et gagnez en qualité.
- Récupération automatique et instantanée des informations
- Rapprochement des taux de satisfaction avec les données de pointage : les axes d’amélioration sont identifiées.
L'affichage
Le Kiosque
Branché à l’écran de votre choix, le Kiosque diffuse en temps réel tout type d’information de gestion (dernière prestation pointée, prochaine intervention planifiée, statistiques de contrôle qualité…), renseignée sur la plateforme Teleric Suite. En un coup d’œil, vos salariés chargés du suivi des interventions prennent connaissance des informations pertinentes : une simplification qui génère un gain de temps considérable.
- Informations affichées fiables et actualisées en temps réel
- Gain de temps
La plateforme Teleric Suite
La plateforme de gestion Teleric Suite concentre toutes les fonctionnalités de gestion des pointages et prestations. Véritable outil de pilotage, il est le compagnon idéal pour optimiser vos ressources.
Ce logiciel est une plateforme de partage de données. Vous créez les comptes personnalisés pour augmenter votre productivité et fidéliser vos clients.
Pour allier transparence et sécurité, vous définissez le niveau de droit de chaque utilisateur.
Dans sa version de base, se trouvent par défaut :
- Les tableaux de bord : simples et intuitifs, ils permettent une lecture rapide de vos informations indispensables;
- Les alertes : dès lors que le système détecte une anomalie, une alerte SMS, e mail et/ou téléphonique vous est envoyée. Vous réagissez ainsi très vite et assurez un service après-vente de qualité.
- Le rapprochement des données qui sont retranscrites grâce à des diagrammes ou des listes.
Les modules suivants complètent cet applicatif :
la Main Courante Electronique. Il s’agit d’une messagerie instantanée, intégrée à la plateforme. Elle vous permet de dialoguer avec votre client en temps réel et de conserver l’historique de vos échanges. Ainsi, les prestations complémentaires, les réclamations sont tracées et traitées plus rapidement.
- Gain de temps
- Réactivité
- Traçabilité
Le Module Intervention Client. Indispensable pour gérer les travaux exceptionnels, vous pouvez, via cette option, planifier en live les prestations à réaliser. Votre collaborateur reçoit une alerte lors d’un changement ou d’un ajout de tache.
- Réactivité
- Flexibilité
- Optimisation des ressources
Le Module Éléments Variables de Paie génère tous les éléments variables de paie d’un agent (heures supplémentaires, majorées,…) à partir d’une grille mensuelle d’éléments variables et des pointages de votre agent.
- Données précises et fiables
- Automatisation de la gestion des éléments variables
Le Module Données de Paie / de Facturation synthétise les informations périodiques pour chaque entité (agent, site, client). Les données sont interfaçables avec la plupart des logiciels de paie.
- Automatisation de la paie / facturation
- Respect des règles légales et conventionnelles
Retrouvez nos solutions répondant à VOS besoins !
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Teleric
106 rue de Poulainville
80080 Amiens
0805 69 67 60
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